رویه‌ های بازگرداندن کالا

مهلت انصراف از خرید کالاها 7 روز از زمان خرید است.
هر گونه دخل و تصرف، باز کردن بسته‌بندی کالا، پلمپ، برچسب، نایلون، وکیوم و…. ضوابط انصراف از خرید را از بین خواهد برد.
درصورت رعایت شرایط انصراف از خرید و پس از هماهنگی، خریدار می‌تواند نسبت به ارسال کالا از طریق پست پیشتاز و به آدرس شرکت اقدام نماید.
پس از دریافت کالا، وجه دریافتی از مشتری حداکثر ظرف مدت 3 الی 5 روز کاری به خریدار مسترد می‌گردد.
هزینه بسته‌بندی، ارسال و استرداد کالاهایی که مشمول انصراف از خرید هستند بر عهده خریدار است.
خریدار باید در هنگام تحویل کالا از صحت و سلامت کالا مطمئن شده و نسبت به دریافت آن اقدام نماید. در غیر این صورت پس از دریافت کالا در صورت هرگونه آسیب‌دیدگی کالا عواقب آن بر عهده خریدار خواهد بود و شامل مقررات انصراف از خرید نمی‌باشد.

تصاویر محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره‌ای جزئیات با کالای اصلی تفاوت‌هایی داشته باشد با استناد آن‌ها نمی‌توان اعلام مغایرت کرد.
ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب‌سایت است. چنانچه کالای ارسالی با اطلاعات فنی مندرج در سایت مغایرت داشته و یا اینکه خصوصیات کالای ثبت سفارش شده با کالای دریافت شده مطابقت نداشته باشد، باید حداکثر طی 24 ساعت از زمان دریافت کالا بشتیبانی اطلاع‌رسانی شود و کالا با هماهنگی به آدرس مورد نظر این بخش مسترد شود.
هزینه ارسال و استرداد کالاهایی که اشتباها ارسال شده باشند با شیراز زرین میباشد
در تمامی مواردی‌که تشخیص وجود مغایرت در کالا بدون باز کردن بسته‌بندی اصلی کالا و از طریق کنترل مشخصات روی جعبه اصلی کالا امکان‌پذیر باشد، باید کالا در همان حالت و بدون استفاده یا باز کردن بسته‌بندی اصلی مسترد شود. لذا لازم است خریدار قبل از باز نمودن بسته‌بندی اصلی کالا نسبت به انطباق مشخصات کالای دریافتی با سفارش ثبت شده در حد اطلاعات مندرج روی بسته‌بندی اصلی کالا اقدام نموده و در صورت مشاهده مغایرت نسبت به استرداد آن اقدام نماید.